1. Liefergebiet
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland oder grenzüberschreitende Zustellungen sind momentan nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch auf Basis des Bestellwerts berechnet und im Checkout transparent angezeigt:
- Bestellwert unter 89,66 €: 8,99 € Versandkosten
- Bestellwert ab 89,66 €: kostenloser Versand
Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar und nachvollziehbar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung zeitnah bearbeitet.
Grundsätzlich gilt:
- Bestellungen bis 18:00 Uhr: Bearbeitung noch am selben Werktag
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag
4. Lager- und Versandprozess
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Bearbeitung in mehreren Schritten:
- Prüfung der Bestellung
- Kommissionierung der Artikel
- Verpackung und Qualitätskontrolle
- Übergabe an den Versanddienstleister
Die gesamte Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer je nach folgenden Faktoren variieren kann:
- Regionale Unterschiede
- Logistische Abläufe und Transportbedingungen
- Saisonale Nachfrage oder Feiertage
- Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
6. Logistikpartner
Für eine schnelle und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
Der jeweilige Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Versandbestätigung
- Sendungsnummer
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
8. Lieferprobleme und Risiken
① Bei beschädigten oder verlorenen Paketen kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und reichen Sie – sofern möglich – entsprechende Nachweise (z. B. Fotos) ein.
② Bei Verzögerungen durch externe Faktoren wie Wetter, Verkehr oder logistische Engpässe unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung.
③ Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben trägt der Kunde die Verantwortung.
9. Wareneingang und Prüfung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig:
- Unversehrtheit der Verpackung
- Vollständigkeit der Bestellung
- Eventuelle Schäden oder Abweichungen
Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und bewahren Sie nach Möglichkeit Fotos als Nachweis auf.
10. Kundenservice
Adresse: 119 W Washington St, Auburn, IL 62615, United States
Telefon: (212) 851-6440
E-Mail: contact@salhealing.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
