Bestellstornierung

1. Hinweise zur Stornierung von Bestellungen

Um eine effiziente Lagerabwicklung und einen stabilen Logistikprozess zu gewährleisten, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bestellstatus ab.

In der Regel gilt:

• Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist.

• Sobald sich die Bestellung in der Kommissionierung, Verpackung oder Versandbearbeitung befindet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

• Bestellungen mit bereits erstellter Sendungsnummer oder übergebener Lieferung an den Versanddienstleister können in der Regel nicht mehr storniert werden.

2. Antrag auf Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung

• Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis

Sie können Ihre Anfrage über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten einreichen. Wir bearbeiten diese so schnell wie möglich.

3. Prüfung und Bearbeitungsprozess

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir umgehend den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn die Bestellung stornierbar ist:

• wird der weitere Bearbeitungsprozess gestoppt

• wird die Versandvorbereitung im Lager abgebrochen

• erhalten Sie eine Bestätigung der Stornierung

Falls die Bestellung bereits in einem nicht mehr stornierbaren Stadium ist, informieren wir Sie entsprechend.

4. Rückerstattungsinformationen

Nach bestätigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–5 Werktage

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienst variieren.

5. Wichtige Hinweise

• Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig Produktinformationen und Lieferadresse

• Stornierungsanträge sollten möglichst früh gestellt werden

• Nach Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich

• Bestimmte Sonder- oder Individualanfertigungen können von der Stornierung ausgeschlossen sein

6. Geltungsbereich

Diese Richtlinie basiert auf den gängigen E-Commerce-Prozessen in Deutschland sowie relevanten Verbraucherschutzstandards.

Sobald eine Bestellung in die Logistikbearbeitung übergeht, unterliegt sie den Einschränkungen des Lager- und Versandprozesses, wodurch sich die Stornierungsmöglichkeiten entsprechend ändern.

7. Kundenservice

Adresse: 119 W Washington St, Auburn, IL 62615, United States
Kundendienst-Telefon: (212) 851-6440
E-Mail: contact@salhealing.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)